早上7点，位于广州市的广东省中医院大德路总院内，医疗护理员雷华美正在照护住院患者罗阿姨。
这次住院，罗阿姨没咋“拖累”家里人。这是因为，她体验了该院的免陪照护服务。
“护理员是医院派的，信得过。”罗阿姨说，护理员除了根据呼叫前来照顾，还会定期巡看病房，并陪同病患进行检查、康复锻炼，服务很全面，家人只需下班后过来探望就够了。
今年4月，广东省卫生健康委等九部门出台《广东省医疗机构提供免陪照护服务试点工作方案》，确定广州、深圳、汕头等8座城市作为省级首批试点地区，围绕建立管理机制、完善支付机制、合理推进试点、加强支持保障等方面开展探索。
提供免陪照护服务的医疗护理员，护理质量如何？据介绍，试点医院从社会上招聘有一定经验的护理员，并对标相关国家职业标准开展岗前培训，力争从源头上保障护理质量。
根据广东省公立医院免陪照护服务价格标准，免陪照护服务实行分级收费：基础服务为“一对三”护理，即当班医疗护理员同时为3名患者提供服务，每名患者每日最高收费140元；相应的，“一对二”护理、“一对一”护理，分别为180元、280元。罗阿姨选的是“一对三”护理，对性价比感到满意：“收费合理，比让孩子请假划算。”
“我们在骨科、外科、神经科等8个专科进行试点，目前共有近400名专业医疗护理员。”广东省中医院护理部主任魏琳介绍，医院建立起医生、护士、护理员之间的协同机制，“一症一策”制定照护方案，保障患者医疗安全。自今年4月试点免陪照护后，该院共服务患者1299人次，满意度约为99%。
深圳市龙岗中心医院护理部主任陶艳玲介绍，面向护理员，该院推出了各专科照护路径与特色服务。“我们要求护理员积极倾听患者心声，提供家人般的关怀和慰藉。”陶艳玲说。
“今后，将逐步形成一支以护士为主导、医疗护理员为辅助的专业照护队伍。”广东省卫生健康委有关负责人表示，将继续推动全省免陪照护试点工作，进一步规范服务内容，明确服务质量标准，改善患者就医体验。
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